Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập sm99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý
sm99 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến sm99 sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của sm99. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ' và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi phiếu yêu cầu có đính kèm tài liệu nếu cần.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản và chính sách của sm99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba khác.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và nêu lý do. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại hoặc cung cấp thêm thông tin xác minh trong thời gian xem xét.

Một số thông tin như số điện thoại và ví thanh toán có thể cập nhật qua mục cài đặt tài khoản. Thay đổi liên quan đến danh tính cần xác minh bổ sung qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.